Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 93 Views | 21.01.2019 | 10:11 Uhr
geschrieben von Frank Holl

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV Sofortbonus trotz Erinnerung nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Gas-Vertragsnummer 1619743

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe den Gasbelieferungsvertrag 1413409 mit der BEV geschlossen. Vertragsbeginn war der 01.11.2018. Nach 60 Tagen sollte ein vertraglich zugesicherter Sofortbonus in Höhe von 100,00 Euro gezahlt werden. Das ist bis heute nicht erfolgt. Es wurde bereits per E-Mail am 04.01.2019 erinnert.

Bisher habe ich keinerlei Antwort erhalten, auch nicht die gewünschte Eingangsbestätigung! Ich fordere die sofortige Auszahlung des Bonus!

Mit freundlichen Grüßen
Frank Holl

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 100,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 10:11
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2019 | 19:48
von Frank Holl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, der Sofortbonus wurde überwiesen. Verspätet, nach Beschwerde aber immerhin. Ich drücke den anderen Kunden die Daumen.




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