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294 Views | 22.01.2019 | 15:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Stromversorgungsvertrag 527 412 Kundennummer 617 174
Wie so viele hier, habe auch ich am 17.12.2018 per Fax und gleichzeitig auf dem Postweg meine außerordentliche Kündigung an die Firma gesendet.
Am 15.01.2019 kam ein Schreiben, dass die BEV sich freue, dass ich die Preisanpassung akzeptiere. Daraufhin Anruf bei der Hotline, Mitarbeiter gab zu, dass wir dieses Schreiben niemals hätten bekommen sollen. Tipp von ihm: über das Kontaktformular über die Homepage Kontakt aufzunehmen. Dieses tat ich bereits am 07.01.2019 und nun nochmals am 15.01.2019.
Was läuft denn in dieser Firma schief? Das so viele Nutzer auf einen einfachen Satz: " Wir akzeptieren Ihre außerordentliche Kündigung zum 31.01.2019! " warten?
Aufgrund der Kundenunzufriedenheit und einen total unfreundlichen Kundenservice werde ich auch in Zukunft nie wieder bei der BEV abschließen, selbst wenn die Firma um die Hälfte günstiger wäre.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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