BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV schickt keine Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: 611748
Kündigung wurde am 07.01.2019 (E-Mail) und nochmals per E-Mail mit Anhang (14.01.2019) verschickt, bisher ohne Reaktion. Telefonischer Kundenservice ist sehr sehr schlecht erreichbar und die E-Mails wurden so formuliert, wie es der Kundenservice (Herr O.) beschrieben hat. Bisher keine einzige Reaktion auf eine E-Mail.
22.01.2019 | 16:18
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst