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90 Views | 22.01.2019 | 14:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9126571
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 043 910 943
Auf erster Jahresrechnung wurde der Neukundenbonus nicht berücksichtigt
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf der (ersten) Rechnung Nr. 211 021 910 442 wurde der Neukundenbonus in Höhe von 393,- Euro nicht berücksichtigt. Im mir zugesandten Auftrag E.ON KlassikStrom vom 24.10.2017 heisst es: "Mit dem Abschluss dieses Produkts ist ein Einmaliger Bonus für Neukunden in Höhe von 393 Euro verbunden. Einmaliger Bonus für Neukunden. Neukunde ist, wer in den letzten sechs Monaten vor Auftragseingang an der angegebenen Verbrauchsstelle kein E.ON-Kunde war. Der Bonus wird mit der ersten Rechnung nach Vertragsbeginn verrechnet. "
Meine diesbezügliche Reklamation am 07.01.2019 an kundenservice
eon.de blieb bis heute unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrektur der Abrechnung und Auszahlung des Bonus in Höhe von 393,- Euro
ofortantwort
22.01.2019 | 14:39
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Sie haben Recht, der Bous wurde nicht in Ihrer Rechnung berücksichtigt. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir werden den vereinbarten Betrag nun in Kürze überweisen.
Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Dann melden Sie sich gern bei uns.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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