Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 210 Views | 22.01.2019 | 12:34 Uhr
geschrieben von Andreas Schaab

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Vertraglich vereinbarter Bonus von 220€ wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: KD-NR 1496873 Vertrags-NR 1312949

Der vertraglich vereinbarte und bestätigte Sofortbonus zum Stromvertrag 1312949 wurde bis dato trotz mehrmaliger Aufforderung nicht ausgezahlt. Auf E-Mails gibt es keinerlei Reaktion.

Nach zahlreichen versuchen, telefonisch jemanden zu erreichen, wurde mir am 19.01.2019 von einem Mitarbeiter der Hotline mitgeteilt, der Bonus sei am 03.01.19 angwiesen wurde. Als ich den Zahlungseingang verneinte, "schaute er nochmals nach" und sagte, ach ja er sehe es, die Bonuszahlung würde in den nächsten Tagen angewiesen. Tag 60, Fälligkeitstag der Bonuszahlung, war der 30.12.2018.

Ich fordere Sie hiermit zur sofortigen Auszahlung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus auf, andernfalls schalte ich die Schlichtungsstelle Energie ein.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Schaab

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Anweisung Bonuszahlung 220,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 12:34
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.01.2019 | 09:14
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

25.01.2019 | 14:07
von Andreas Schaab gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV hat die 220 Euro Sofortbonus gezahlt.




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