BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Vertraglich vereinbarter Bonus von 220€ wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: KD-NR 1496873 Vertrags-NR 1312949
Der vertraglich vereinbarte und bestätigte Sofortbonus zum Stromvertrag 1312949 wurde bis dato trotz mehrmaliger Aufforderung nicht ausgezahlt. Auf E-Mails gibt es keinerlei Reaktion.
Nach zahlreichen versuchen, telefonisch jemanden zu erreichen, wurde mir am 19.01.2019 von einem Mitarbeiter der Hotline mitgeteilt, der Bonus sei am 03.01.19 angwiesen wurde. Als ich den Zahlungseingang verneinte, "schaute er nochmals nach" und sagte, ach ja er sehe es, die Bonuszahlung würde in den nächsten Tagen angewiesen. Tag 60, Fälligkeitstag der Bonuszahlung, war der 30.12.2018.
Ich fordere Sie hiermit zur sofortigen Auszahlung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus auf, andernfalls schalte ich die Schlichtungsstelle Energie ein.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Schaab
22.01.2019 | 12:34
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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