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Am 4.11.2018 bestellte ich vier Schwingstühle Tamme.

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Erst hieß es, die Lieferzeit würde 8-12 Wochen betragen.

Mitte Dezember kam dann auch das erste Packstück, allerdings das falsche. Anstatt in Grau, wurde mir eins in Braun zugeschickt.

Naja, nach langem hin und her (Falschinformationen wie nicht existierende DHL Sendungsnummern!), schaffte es Höffner letztendlich mir 2 von 4 Stühlen in richtiger Farbe zuzuschicken. Die restlichen zwei sollten dann Anfang Januar folgen.

Ich erhielt wieder eine E-Mail mit Versandbestätigung, als ich die Sendungsnummern kontrollierte, merkte ich, dass eins der Sendungsnummern mal wieder nicht existiert.

Daraufhin schrieb ich mal wieder den Kundenservice an, die behaupteten natürlich, dass der Fehler bei DHL Lag. Als ich den mit Gegenbeweisen kam und Höffner gebeten habe, das Ganze mit der eigenen Versandabteilung bzw. Logistik zu prüfen, kam keinerlei Rückmeldung mehr. Ich warte nun seit 09.01.2019 auf eine Rückmeldung.

Ich schreibe regelmäßig, dass einzige, was ich als Rückmeldung erhalte ist:

"Lieber Höffner Kunde,

Das alte Ticket haben wir geschlossen – und für Ihr jetziges Anliegen eine neue Ticketnummer angelegt.

Selbstverständlich werden wir das neue Ticket unter der Ticketnummer 2019010980003142 bearbeiten. Wir melden uns umgehend bei Ihnen. "

Unter professionelle Beratung bzw. Kundenservice verstehe ich was komplett anderes, die helfen einem gar nicht weiter.

Online Bestellung bei Höffner ist nicht empfehlenswert!