BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Anfechtung Preiserhöhung + Kündigung zum Ende des Vertragsjahres
Bestell-/Kundennummer: Kdnr 1120356 und 1119827
Die beiden Verträge 980005 und 979383 wurden per E-Mail am 01.01.019 gekündigt und die Preiserhöhung wegen eingeschränkter Preisgarantie abgelehnt. Es wurden dazu 2 unterschriebene eingescannte Briefe an das E-Mail Postfach kundenservicebev−energie.de fehlerfrei versandt.
Nachdem den Aufforderungen zur Bestätigung in den eingescannten Schreiben sowie einer telefonischen Aufforderung bis zum 19.01.2019 nicht nachgekommen wurde, wurden beide Briefe im Original per Einschreiben an die BEV versandt. Diese konnten bisher durch die Post nicht an die Adresse BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH, Nymphenburger Str. 154, 80634 München zugestellt werden.
Die BEV stellt sich bzgl. des Eingangs und der Bearbeitung unserer Schreiben uns gegenüber taub.
24.01.2019 | 12:06
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst