BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV bestätigt Wechsel+ Kündigung nicht und hebt weiter Geld ab
Bestell-/Kundennummer: 432400
Ich habe vor Antritt meines Auslandssemesters von der BEV zur Stromio GmbH gewechselt. Die BEV ignorierte meine Kündigung mehrfach. Ich rief 4-mal aus Ecuador nach Deutschland an und bat die Kundenbetreuung sich darum zu kümmern. Vergebens!
Ich habe vor Antritt meines Auslandssemesters im September 2018 von der BEV zur Stromio GmbH gewechselt, da mir die Preise der BEV nicht mehr gepasst haben. Der Wechsel wurde mir von allen Parteien (Stromio GmbH + Rheinische Netzgesellschaft) bis auf die BEV bestätigt.
Ich rief 4-mal aus Ecuador an und bat die Kundenbetreuung, sich darum zu kümmern und mir eine Bestätigung zu schicken, dass sich darum gekümmert wird. Vergebens.
Weiterhin wurde Geld von meinem Konto abgebucht, was dieser Firma in keinsterweise mehr zusteht. Hinzu kam die aller größte Dreistigkeit, mir eine Mahnung von über 100,00€ zu zusenden, da ich die Lastschrifteinzüge der BEV gekündigt habe. Höchst unprofessionellstes Verhalten.
Jeglicher Versuch über E-Mail Kontakt aufzunehmen scheiterte ebenfalls, da diese einfach ignoriert wurden.
Ich fordere hiermit die BEV Bayerische Energiegesellschaft mbH auf, meine Kündigung zum 31.01.2019 zu bestätigen und die mir gesendeten Mahnungen zu annullieren. Falls nicht auf diese Nachricht geantwortet wird, werde ich Im Februar mithilfe eines Anwalts gegen diese Form von Abzocke vorgehen.
24.01.2019 | 14:58
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Bis her keinerlei Rückmeldung zu dem Thema. Lediglich weitere Mahnungen und Zahlungsaufforderungen.