Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 144 Views | 24.01.2019 | 15:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2195811

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Auszahlung des Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr.: 1269759

Ich habe zum 01.10.2018 zur BEV als neuer Stromlieferant gewechselt.

Da ich keine Lastschrifteinzugsermächtigung erteilt habe, wurde ich Ende November gebeten, meine Bankverbindung mitzuteilen, damit mir der Sofortbonus ausgezahlt werden kann.

Ich war von diesem Service begeistert und habe meine Bankverbindung zügig übermittelt.

Leider war es das aber auch schon. Trotz mehrfacher Telefonate (angeblich ist die Überweisung schon am 13.12.2018 veranlasst worden) und mehrerer E-Mails habe ich keine Reaktion der BEV und schon gar nicht das Geld erhalten.

Eine Recherche im Internet hat leider inzwischen ergeben, dass ich da kein Einzelfall bin.

Ich werde mir nun überlegen, ob ich mich noch weiterhin mit der BEV herumärgern soll oder die Angelegenheit einfach einem Rechtsanwalt übergebe.

Es ist schon sehr befremdlich, wie viele Verbraucher heutzutage um ihr Geld gebracht werden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Sofortbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2019 | 15:39
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.01.2019 | 19:58
von ReclaBoxler-2195811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es liegt noch keine Antwort der BEV vor.


29.01.2019 | 11:44
von ReclaBoxler-2195811 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Sofortbonus ist heute bei mir eingegangen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe




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