Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 185459
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 215 Views | 26.01.2019 | 15:14 Uhr
geschrieben von Paul Rigato

Höffner (Mannheim/Schwetzingen)

Kunststoff löst sich an Schranktüren ab

Bestell-/Kundennummer: 1447823

Im September 2016 haben wir eine Schrankwand bestellt, und diese im November des gleichen Jahres geliefert bekommen.

Ende 2018 stellten wir fest, das sich an nahezu allen Türen die Kunststoffbeschichtung ablöst. Am 29.12.2018 waren wir dann direkt beim Kundenservice, um dies zu reklamieren.

Der junge Mann im Hause hat nach Ansicht der Bilder auch zu uns gesagt, das sowas eigentlich nicht passieren sollte und er Fälle kennt wo vom Hersteller einfach kein guter Kleber verwendet wurde.

Wir haben die Bilder von zu Hause per E-Mail an den Kundenservice geschickt und jetzt nach 3 Wochen dort angerufen um nach der Bearbeitung unseres Falles zu fragen.

Die unfreundliche Person am Telefon hat mir gesagt, der Fall wurde abgelehnt und sofort aufgelegt.

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Meine Forderung an Höffner: Erneute Überprüfung der Reklamation


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2019 | 15:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom Höffner Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2019 | 19:17
von Paul Rigato gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundendienst hat sich um intakte Ersatzteile gekümmert, und diese am 06.03.2019
an uns ausgeliefert.




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