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Ich habe am 3.1.19 über check24 Shopping einen dyson Akkustaubsauger gekauft. Am 5.1. wurde er geliefert. Meine Frau hat 1mal damit gesaugt, und als sie ihn wieder aufladen wollte, funkte und knallte es aus der Steckdose! Ich habe zur Sicherheit den Akku Sauger in der Firma angeschlossen, (um unser Stromnetz auszuschließen) und das selbe wieder! Habe dann ein Video gedreht, auf dem man ganz deutlich den Funkenflug sieht, und den Knall hört, und dann mit Text als Reklamation am 14.1. an den Kundenservice von Check24 geschickt.

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Da ich am 15.1. noch keine Reaktion von check24 bekam, habe ich nochmals eine mail geschrieben! Bis zum 17.1. Hatte ich noch immer keine Antwort bekommen! Also hab ich angerufen, und bekam gesagt, „wir" geben es an unseren Partnershop weiter! Da wieder keine Reaktion von check24 kam, hatte ich am 21.1. Wiedermal angerufen! Nun sagte man mir, ich solle auf keinen Fall das Gerät an den Strom anschließen, nicht, daß noch etwas passiert! Daraufhin wollte ich den Sauger zurück schicken! Dann hat man mir gesagt, ich solle noch bis Morgen, zwecks Rückmeldung des shoppartners, warten und notfalls Morgen nochmal anrufen!

Da ich natürlich keine Rückmeldung bekam, hatte ich am 22.1. Wieder angerufen, und bekam gesagt… der Kollege, der das bearbeitet hat, ist heute nicht da, und er versteht nicht, was er mit dem Vermerk: gesammelte Emails an Euronics senden meint, und ich soll doch bitte morgen nochmal anrufen! Also heute morgen wieder angerufen… „die haben noch immer keine Rückmeldung vom Partnershop bekommen, und ich bekomme im Laufe der Woche auf jeden Fall Bescheid! Daraufhin habe ich nach dem teamleiter verlangt! Welch ein Wunder! Der Teamleiter hat heute frei! Ha ha ha! Als ich dann sagte: ok, dann sende ich den sauger einfach zurück? Bekam ich zu hören, daß die Rückgabefrist bereits vergangen sei! Daraufhin sagte ich: aber ich habe noch innerhalb der Frist reklamiert! Und check24 dann: “ das stimmt! -Aber sie haben dem Kauf NICHT widersprochen!

Ich weiß nur eines: wenn diese Sache jemals geklärt ist, werde ich meinen Account und sämtliche Aktivitäten dort löschen! Und diese schlechte Geschichte jedem erzählen? Ich bin seit 2015 Kunde, und habe für mehrere Tausend Euro Geschäfte mit check24 abgeschlossen! -mehrere Reisen, Hotelbuchungen, Versicherungen, Shopping, 1Kredit…. Klar, gab es bisher keine Probleme, aber wenn man die Bewertungen und meine Aktuelle Erfahrung sieht, die noch immer nicht erledigt ist, habe ich bisher wohl nur Glück gehabt! Bei meinen Aktivitäten kann ich wohl nur froh sein, daß es nur um 240€ geht

Im Video habe ich zu demonstrationszwecken die Blende der Steckdose abgeschraubt!