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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 185580
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119 Views | 25.01.2019 | 11:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes sendet Pakete ohne Grund an den Absender zurück
Bestell-/Kundennummer: 020101180000685 und 02010118000708
Ich habe vor 7 Tagen! insgesamt drei in der Größe und Gewicht identische Pakete Größe "L" von Rastede nach Hannover geschickt.
SCHLAGWORTE
Gestern kontaktiert mich der vermeintliche Empfänger, wo denn seine Pakete bleiben würden. Ein Blick in der Sendungsverfolgung brachte große Ernüchterung. "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt" stand bei zwei Paketen. Das dritte wäre in der Zustellung. Keine Angabe von Gründen; auch die Dame an der kostenpflichtigen Hotline konnte mir nichts Anderes mitteilen. Eine von mir angebotene Abholung um Verteilzentrum durch den Empfänger wäre nicht möglich.
Es ist doch sehr merkwürdig, dass zwei der drei identischen Pakete nach 90% des Transportweges wieder zurückkommen (ohne Grund) und eines zugestellt wird. Was ist denn mit den entstandenen Kosten meinerseits und den Ausfall beim Empfänger?
Mi, 23.01.2019, 10:23 Uhr Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
Mi, 23.01.2019, 05:31 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.
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Mi, 23.01.2019, 05:31 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 21.01.2019, 06:36 Uhr Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
Sa, 19.01.2019, 09:16 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 19.01.2019, 03:28 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.
Sa, 19.01.2019, 03:28 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 18.01.2019, 08:49 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.
Fr, 18.01.2019, 08:49 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Do, 17.01.2019, 17:14 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Wilhelmshaven sortiert.
Do, 17.01.2019, 17:14 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Wilhelmshaven.
Do, 17.01.2019, 15:11 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Mi, 16.01.2019, 15:51 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
ofortantwort25.01.2019 | 14:54
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1817811,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Ein Rückversand zum Versender findet nicht statt. Der Status wurde lediglich aufgrund eines Sortierfehlers ausgelöst. Ihre Sendung wird schnellstmöglich beim Empfänger eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mo, 28.01.2019, 09:56 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Hannover aufbewahrt.
Fr, 25.01.2019, 10:20 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Fr, 25.01.2019, 03:43 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.
Fr, 25.01.2019, 03:43 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Do, 24.01.2019, 17:35 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.
Do, 24.01.2019, 17:35 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Jetzt wird es im depot aufbewahrt. ich habe nicht fürs aufbewahren bezahlt, sondern fürs ausliefern.