Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 115 Views | 25.01.2019 | 11:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1427811

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung nicht erstellt, Neukundenbonus nicht berücksichtigt

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 715544, Vertragsnr. 613847

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Stromrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Die Strombelieferung endete im September 2018.

Dieser gesetzlichen Pflicht wurde trotz 2maliger Kontaktaufnahme per Formular auf Ihrer Seite (im November und Dezember) und dem 3maligen telefonischen Kontakt bei Ihrer Hotline (November, Dezember, Januar) nicht nachgekommen. An der Hotline wurde die Dokumentation der Kontaktaufnahmen bestätigt.

Alle notwendigen Informationen sind vorhanden. Der Zählerendstand wurde Ihnen von Netze BW am 11.09. mitgeteilt (27954 kwh).

Kundennr. 715544
Vertragsnr. 613847

Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromabrechnung (inkl. des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus) und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 08.02.2019 auf das Ihnen von mir bekannte Konto und behalte mir weitere rechtliche Schritte vor.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Stromrechnung und Auszahlung eines möglichen Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 11:15
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


25.01.2019 | 11:15
von BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team



25.01.2019 | 11:23
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

28.01.2019 | 11:41
von ReclaBoxler-1427811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aktuell noch keine Abschlussrechnung oder Überweisung erfolgt.


04.02.2019 | 11:47
von ReclaBoxler-1427811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist die Frage ob das gelöst wird nach dem der Insolvenzverwalter sein Honorar abgezogen hat?


11.02.2019 | 12:07
von ReclaBoxler-1427811 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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