Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 179 Views | 25.01.2019 | 10:03 Uhr
geschrieben von Courtney Morlock

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Zahlt Stromguthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 43270

Habe bis zum heutigen Tag, mein Stromguthaben von 130,00 Euro nicht erhalten von der BEV.

Am 15.11 habe ich meine Verbrauchsabschlagsrechnung erhalten und es steht geschrieben, dass es ausgezahlt wird. Habe mehrere E-Mail s geschrieben und Anrufe getätigt, keine Reaktion. Guthaben immer noch nicht erhalten.

Im Kundenzentrum vertrösten sie mich jedes Mal, das Geld würde rausgehen oder in Bearbeitung. Mir reicht es mit diesem Stromanbieter, unverschämt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 130,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 10:03
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.01.2019 | 11:20
von Georg Achatz
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

26.01.2019 | 22:38
von Courtney Morlock gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


26.01.2019 | 22:38
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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