CHECK24 Vergleichsportal GmbH (Nürnberg)
Rechnung 600 aus heiterem Himmel / KFZ Versicherung seit August
Bestell-/Kundennummer: Existiert eben keine
Ich hab August 2018 Kfz Versicherungen verglichen und hab paar Daten von mir angegeben, jedoch kann ich mich nicht erinnern das ich dort ein Vertrag gleich abgeschlossen hab, kann aber auch gar nicht sein.
Jetzt im Januar 2019 kommt aus heiterem Himmel eine Rechnung von 600€ über ADAC, gleich dort angerufen was des soll und die wussten auch nichts. Die hatten gar nichts von Check 24 oder sonst wem aber haben das geld abbuchen können von mir. (3 Mal umgeleitet worden und 1 Mal wurde aufgelegt)
Dann fand ich raus das es nur über CHECK24 sein kann, rufe dort an 12 Minuten an der Schleife keine Reaktion nichts.
Ich fühle mich komplett über den Tisch gezogen.
Ich steh jetzt kurz davor das alles vor Gericht zu bringen bzw eine Anzeige vorzubereiten, gibt es den sonst noch eine Möglichkeit wie ich an den Telefon vorbei komme?
Mit freundlichen Grüßen Esperante
28.01.2019 | 11:47
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Esperante,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und versichern Ihnen, dass dies nicht unseren Ansprüchen an den Kundenservice gerecht wird.
Daher möchten wir den Vorgang gerne erneut prüfen. Leider konnten wir unter Ihrem Namen kein Anliegen finden. Bitte lassen Sie uns Ihre Buchungsnummer per E-Mail an kommunikationcheck24.de zukommen.
Beste Grüße
CHECK24
Alles Gute