Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 83 Views | 26.01.2019 | 07:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4597811

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket mehrere Male zurückgeschickt

Nachdem ich privat eine Ware verkauft habe, versuchte ich mein Glück mit Hermes. Ich habe den verkauften Gegenstand am 17.12.18 an den Käufer via Hermes versendet. Ganz lange hat sich bei der Sendungsverfolgung gar nichts getan.

SCHLAGWORTE

Nach mehreren Telefonaten (die im Übrigen kostenpflichtig sind) wurde das Paket am 28.12.18 an mich zurück geführt. Angeblich aufgrund von Annahme Verweigerung. Ich bin mit dem Käufer im Kontakt und er versicherte mir, dass nie jemand versucht hat, das Paket zuzustellen, da er mehrere Tage bei der Ankündigung der Lieferung zu Hause war.

Das Paket kam leider erst am 13.01.19 bei mir an. Das muss man sich erst einmal vorstellen, dass seitdem fast 4 Wochen vergangen sind. Nun folgte der Zweite Versuch. Das Paket wurde also wieder am 14.01.19 versendet. Am 24.01.19 wurde das Paket laut Sendungsverfolgung ein zweites Mal als nicht zustellbar definiert und wieder an mich zurück gesendet.

Aus Kulanz habe ich dem Käufer das Geld zurück erstattet, da auch er mit seinem" Latein am Ende ist". Nun habe ich weder den Kaufbetrag noch mein Paket. Hermes weigert sich irgendetwas zu erstatten. Der verkaufte Artikel ist im Übrigen nicht mehr für denselben Betrag verkaufbar, da der Wert nach Weihnachten logischer Weise gesunken ist.

Vielen Dank für alles. Und vielen Dank für die unbeantworteten E-Mails und Telefonkosten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Preises zum Verkaufsdatum


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.01.2019 | 15:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4597811,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung mehrmals nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 185707", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.02.2019 | 19:23
von ReclaBoxler-4597811 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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