BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
318,70 Euro Guthaben aus letzter Jahresrechnung nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 159140 / Vertrags-Nr. 120096
318,70 Euro Guthaben aus der letzten Jahresrechnung noch nicht erhalten
Kd.Nr. 159140 / Vertrags-Nr. 120096
Noch immer wurde mein Guthaben von 318,70 Euro aus zu hohen Abschlagszahlungen nicht überwiesen. Diverse Telefonate sind bereits geführt, ebenso E-Mail + Kontaktformular.
Dieses Guthaben ist in der Verbrauchsrechnung 1V. 120096 vom 04.01.19 aufgeführt und nicht strittig.
Also warum erfolgt die Auszahlung nicht einfach, wie es rechtmäßig ist?
25.01.2019 | 15:07
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team