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118 Views | 28.01.2019 | 10:26 Uhr
geschrieben von Felix Sch.
Bestell-/Kundennummer: 707458
Laut der Endabrechnung vom 10.12.2018 zu meinem Stromliefervertrag habe ich Anspruch auf einen Neukundenbonus in Höhe von 105,62 €.
Bei der Endabrechnung bzw. der Überweisung des Guthabens aus geringerem Verbrauch wurde der Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Telefonisch wurde mir zweifach bestätigt, dass der Bonus ausgezahlt wird. Und trotz Mahnung per Fax habe ich die Zahlung bis heute nicht erhalten. Meine E-Mails wurden ebenfalls ignoriert.
Ich bitte hiermit erneut um sofortige Überweisung des ausstehenden Neukundenbonus.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Überweisung des ausstehenden Neukundenbonus
ofortantwort
28.01.2019 | 10:26
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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