Durch HARK gelöste Beschwerde. | 428 Views | 29.01.2019 | 10:30 Uhr
geschrieben von Alexander Nützel

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Kamin wird nicht geliefert > Rücktritt Kaufvertrag

Wir suchten einen Kamin, in dem man im Winter ab und zu an gemütlichen Abenden mal ein Feuerchen machen kann. Weil unsere Anforderungen nicht so groß sind, haben wir uns einen schönen Kamin im Baumarkt rausgesucht und wollten uns im Oktober aus reiner Neugier nur mal etwas in der Erfurter HARK Filiale umsehen.

SCHLAGWORTE

Dort wurde der Baumarkt-Kamin zerredet und uns ein anderes Modell angeboten. Die Argumente des Verkäufers waren logisch und mein Wunsch, dass der Kamin in 2 Monaten zu Weihnachten bei uns knistert, wurde belächelt: "4 Wochen Lieferzeit - der ist im November da" hieß es. Also ließen wir uns überreden, dort den Kamin zu bestellen.

Im Dezember, als noch nix passierte, wurde mein Anruf in der Erfurter Filiale mit Ausreden abgebügelt und in der Duisburger Zentral sagte man mir nur, man können keinen Liefertermin nennen und ich soll nicht nochmal anrufen, die melden sich schon.

Naja nun ist fast Februar und der Winter nahezu rum. Habe eine Frist gesetzt, dass der Kamin bis zum 01. Februar da sein soll, sonst trete ich vom Kaufvertrag zurück. Auch dazu hat sich bisher niemand von HARK geäußert, glaube auch nicht, dass da noch was passiert.

Da kaufe ich doch lieber in 6 Wochen einen Kamin im Baumarkt, wenn es dort 50% gibt. Hätte ich nur nicht auf den Verkäufer gehört und hätte einfach im Oktober einen Kamin im Baumarkt mitgenommen. Eine riesige Abzocke dieses HARK.

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Meine Forderung an HARK GmbH & Co. KG: Sofortige Lieferung oder Rücktritt vom Kaufvertrag


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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2019 | 10:53
von Alexander Nützel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am letzten Tag der Fristsetzung kam tatsächlich der Kamin. Damit hatten wir schon nicht mehr gerechnet. Nun können wir Handwerker bestellen, die uns den Schornstein montieren usw., damit wir dann an etwa Ostern mal anfeuern können. super. Von Hark hat sich keiner gemeldet, nur die Rechnung lag dem Kamin bei. Hätten wir gewusst, wie es bei der Firma läuft, hätten wir sie schon im Dezember auf Verzug gesetzt. Interessant wäre mal zu wissen, was passiert wäre, wenn wir die Füße still gehalten hätten und nicht mit Vertragsauflösung wegen Lieferverzug gedroht hätten, wahrscheinlich eine Lieferung im Sommer. Viele Bekannte von uns bauen gerade und ich werde, wenn mich jemand fragt, definitv von Hark abraten. Habe tatsächlich noch nie so wenig Kundenorientierung und Einhaltung der gemachten Versprechen erlebt.




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