eprimo GmbH (Neu-Isenburg)
Wechsel des Gasversorgers / Schlussabrechnungen eprimo
Bestell-/Kundennummer: 43166601
Zum 01.01.2019 habe ich meinen Gasanbieter gewechselt. Dazu sollte ich den Zählerstand zum 31.12.2018 ablesen und kommunizieren.
Am 07.01.2019 bekam ich per E-Mail die Schlussabrechnung, in Höhe v. über 1800,00 Euro Nachzahlung. Das war für mich ein Schock! Ich bin sofort in den Keller zu den verschiedenen Gaszählern und habe entdeckt, dass ich den Zählerstand eines Nachbarn am 31.12.2018 abgelesen hatte. Sicherheitshalber habe ich vom richtigen Gaszähler ein Foto gemacht.
Nachdem ich den Kundendienst angerufen habe, wurde ich von einem freundlichen Herrn erstmal beruhigt. Als ich ihm den korrekten Zählerstand mitgeteilt hatte, wurde ich noch ruhiger, es ergab sich ein Guthaben von knapp 149,00 Euro.
Meine Frage, ob er das Foto des Gaszählers benötigte, verneinte er. Als das Guthaben auf meinem Konto einging, war für mich der Fall komplett abgeschlossen.
Am 25.01.2019 bekomme ich per E-Mail die insgesamt dritte Schlussabrechnung. Jetzt werde ich aufgefordert, werde jetzt fast 2000,00 Euro nachzuzahlen. Interessanterweise beinhaltet diese Schlussabrechnung auch den o. e. korrekten Guthabenbetrag in Höhe v. knapp 149,00 Euro als sonstige Forderung.