Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 110 Views | 29.01.2019 | 13:04 Uhr
geschrieben von Daniel

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD - Eine absolute Frechheit!

Zwei Pakete am Samstag erwartet und den ganzen Morgen im Haus gewesen. Irgendwann kam eine Benachrichtigung, dass das Paket aufgrund falscher Adresse nicht zugestellt werden könne.

SCHLAGWORTE

Wir wohnen in einer Doppelhaushälfte und so fragte ich den Nachbarn, ob er nicht zu Hause gewesen wäre und der erzählte mir, dass er zwei DPD Leute vor dem Haus getroffen hätte und diesen erklärt habe, wie sie zu uns kommen - die beiden waren dann aber offensichtlich zu faul einmal, um das Haus zu gehen und haben die Pakete unverrichteter Dinge wieder mitgenommen.

Samstag über die Hotline eine Beschwerde eingereicht und heute sind die Pakete gar nicht erst auf dem Wagen, da meine Beschwerde ja erst heute im Laufe des Tages bearbeitet würde und so lange ein Status mit falscher Adresse vorliegen würde.

Frühestens morgen, vielleicht auch übermorgen könne ich mit einer Zustellung rechnen. Das Depot anrufen könne man nicht und eine schriftliche Anfrage würde bis zu 48 Std. dauern.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Niemand sollte mehr mit DPD versenden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2019 | 09:19
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo,

bitte entschuldigen, Sie dass es Schwierigkeiten bei der Zustellung gibt. Gerne sehe ich mir den Fall genauer an. Dazu benötige ich die Sendungsnummer und die Postleitzahl. Bitte übersenden Sie mir diese Daten per mail an

socialmedia spider monkey dpd.de

Im Betreff schreiben Sie bitte für die korrekte Zuordung:

Daniel 29.01.2019 13:04

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2019 | 17:41
von P. Ziegler | Regelverstoß melden
Hallo. Sie werden von DPD eine E-mail mit folgendem Inhalt erhalten:

-------------------------------------------

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
-------------------------------------------

Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.

Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.

Die Nachfrage von DPD hier ist nur Show.



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