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Hermes:
Sendung wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 186160
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20 Views | 29.01.2019 | 13:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Versandkostenrückforderung
Bestell-/Kundennummer: 66260900001054/55
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.01.19 wurden diese beiden Pakete versendet, der Empfänger erhielt keine Benachrichtigung und wurde angeblich 3x nicht angetroffen, obwohl immer jemand erreichbar war.
Der Empfänger nahm auch Kontakt mit dem Verteilzentrum Tuttlingen auf, wo ihm mitgeteilt wurde, dass die Sendung überhaupt nicht existiert.
Am 28.01.19 kamen die Pakete bei mir wieder an. An diesem Tag reichte ich telefonisch Beschwerde ein, da mir dort nur ein Gutschein angeboten wurde, den ich natürlich nicht brauche, denn die Dienste von Hermes werde ich nicht wieder in Anspruch nehmen. Deshalb fordere ich hiermit bei Ihnen eine Barauszahlung in Höhe von 2x6,79=13,58€ an.
Mit freundlichem Gruß
K. Oischinger
Mittlere Bachstr. 41d
94315 Straubing
ofortantwort29.01.2019 | 16:43
Abteilung: Social Service
Hallo Klaus Oischinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung Ihrer Sendungen entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 186160", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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