28.03.2024 | 08:40
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Rheinpower - Stadtwerke Duisburg
Gas-Endabrechnung wird nicht erstellt
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin hatte ich per E-Mail gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus...
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16.01.2024 | 10:14
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Rheinpower - Stadtwerke Duisburg
Strom- und Gasvertrag mit dubiosen Methoden
Am 08.10.23 erteilten wir über Check24 den Auftrag zum Stromversorgerwechsel zu "Rheinpower" mit einem geschätzten monatlichen Abschlag von mtl. ca. 35,-- EUR (nach Abzug des Bonus). Aufgrund unserer PV-Anlage benötigen wir nicht soviel Strom aus...
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12.09.2023 | 10:25
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Verzögerte Bearbeitung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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09.09.2023 | 17:20
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Bis heute, 07.09.2023, keine Gasrechnung für 2022
Obwohl ich mehrmals beim "Kundenservice" von Rheinpower angerufen und auch E-Mails versandt hatte, hat Rheinpower bei mir seit Februar keine Abschläge mehr abgebucht und mir bis heute, 07.09.2023, auch keine Jahresrechnung für 2022 gesandt. Zuletzt...
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04.09.2023 | 20:11
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Keine Auszahlung des Guthaben nach Vertragsende
Mein Gasvertrag mit der R(H)EINPOWER Stadtwerke Duisburg AG endete am 30.04.23. Ich musste mehrfach aktiv nachfragen, bis ich eine Schlussrechnung bekommen habe. Die wurde nicht - wie vorgesehen - innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende...
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02.06.2023 | 16:07
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Keine Abschlussrechnung
Ich warte seit dem 1. März auf meine Abschlussrechnung und bekomme einfach keine. Ich habe schon etliche E-Mails geschrieben und werde immer nur wieder vertröstet. Es wurde gesagt, dass ich die Abschlussrechnung und den neuen Abschlagsplan im Mai...
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10.05.2023 | 17:48
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Gaspreisbremse wird nicht umgesetzt
Trotz mehrfacher Schreiben und Anrufe hat Rheinpower die Gaspreisbremse immer noch nicht umgesetzt. Auf meine E-Mails wurde (wenn überhaupt) nur mit Standardschreiben geantwortet (z. B., dass man an einer Lösung arbeitet.), aber es passiert nichts....
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05.05.2023 | 15:56
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Keine Endabrechnung und kein Guthaben ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch...
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02.05.2023 | 17:06
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Schlussrechnung Gas trotz Mahnung kommt seit drei Mon...
Ich bin nunmehr seit 31.01.2023 kein Gaskunde mehr bei diesem Anbieter. Trotz zwischenzeitlich acht Telefonaten, drei E-Mails mit Fristsetzung wird mir keine Schlussrechnung erstellt. Da ich letztes Jahr enorm viel Gas eingespart habe, ist...
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18.04.2023 | 09:43
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Rheinpower zahlt Gutschrift nicht aus
Meine Jahresabrechnung für Strom wurde am 17.2.23 erstellt, einen Tag später wurde sie mir zugestellt. Dabei handelt es sich um ein Guthaben von etwa 270,-- Euro. Nachdem am 3.3.23 noch kein Zahlungseingang zu ersehen war, sandte ich eine...
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14.04.2023 | 11:44
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Gasguthaben aus 2022 wird nicht ausgezahlt
Ich war im Jahr 2022 Gaskunde bei der Fa. Rheinpower Duisburg. Nach vielen Nachfragen habe ich endlich am 13.03.2023 meine Abrechnung erhalten und ein Guthaben von 637,14 EUR wurde errechnet. Das Geld sollte in den nächsten Tagen auf mein Konto...
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12.04.2023 | 20:24
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Gutschrift aus Abrechnung nicht ausgezahlt!
Rheinpower Duisburg: Trotz mehrfacher Aufforderung wurde die Gutschrift vom 17.03.2023 immer noch nicht überwiesen. Täglich eine neue Ausrede!
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12.04.2023 | 11:30
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Keine Erstellung der Gasendrechnung nach Termin
Mein Gasvertrag bei RHEINPOWER ist am 28.02.2023 beendet worden. Bis zum 12.04.2023, nach sechs Wochen, liegt noch keine Schlussrechnung vor. Laut Gesetz sind Energielieferanten verpflichtet, eine solche Rechnung zu erstellen. Diese Frist ist um...
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24.03.2023 | 14:54
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Gesetzliche sechs Wochen Frist nicht eingehalten
Die gesetzliche Frist von sechs Wochen zur Stellung der Schlussrechnung wurde nicht eingehalten. Es wurden mehrere Anfragen gestellt und angemahnt. Ebenfalls wurde der Sofortbonus gemäß Vertragsbedingungen nicht ausgezahlt, man hält sich weder an...
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20.03.2023 | 17:14
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Auch nach vier Wochen immer noch kein Guthaben erhalten
Auch wir sind einfach nur noch genervt. Abschlussrechnung von Rheinpower im Februar erhalten, mit Guthaben. Heute 20.03.2023 immer noch kein Guthaben erhalten. Wir haben dreimal angerufen immer wurde gesagt Geld wurde angewiesen. Mir reicht es auch...
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