Durch NEW Niederrhein Energie und Wasser gelöste Beschwerde. | 82 Views | 01.02.2019 | 10:14 Uhr
geschrieben von Andrew Funke

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)

Freundschaftswerbung aber keine Prämie erhalten

Bestell-/Kundennummer: 203353623

Ich habe die Fa. NEW Energie weiterempfohlen. Die Empfehlung wurde mir auch bestätigt. Sobald die neue Kundin von NEW Energie beliefert wird, sollte mir die Prämie von 25,00 Euro gutgeschrieben werden.

Die neue Kundin bezieht seit dem 01.12.2018 Strom von NEW Energie.

Eine Prämie wurde mir bisher nicht überwiesen.

Auf 2 E-Mails vom 02.01.2019 und 17.01.2019 habe ich bisher keine Antwort erhalten.

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Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: Auszahlung der Prämie von 25,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.02.2019 | 12:09
Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Funke,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Prämie bisher noch nicht erhalten haben. Leider hat sich in dem Vorgang ein technischer Fehler eingeschlichen, der die automatische Bearbeitung verhindert hat.

Sie werden Ihre Prämienauszahlung nun im Laufe der kommenden Woche erhalten.

Für die Unannehmlichkeiten und unsere ausbleibende Antwort entschuldigen wir uns in aller Form.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NEW Energie

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2019 | 07:33
von Andrew Funke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schade nur, dass ich auf meine E-Mails keine Antwort erhalten hatte und erst der Weg über ReclaBox zum Erfolg führte.


25.02.2019 | 18:23
von NEW Niederrhein Energie und Wa...

Guten Abend Herr Funcke,

wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.

Wir möchten unseren Service gerne verbessern und bitten Sie daher darum, uns die gesendeten E-Mails an Beschwerdemanagement spider monkey new-energie.de weiterzuleiten. Dann können wir der Ursache auf den Grund gehen.

Vielen Dank im Voraus!

Freundliche Grüße

Ihre NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH





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