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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Energycoop > gelöste Beschwerde-Nr.: 186359
Durch energycoop gelöste Beschwerde. | 161 Views | 31.01.2019 | 11:42 Uhr
geschrieben von Lenz Alexandra

energycoop eG (Osnabrück)

Auszahlung des Guthabens Ecoop

Wir haben am 5.10.18 von ecoop das Schreiben erhalten, dass unser Guthaben aus des Jahresabrechnung (2 Vertragskonten) von 1676,00€ in den kommenden Wochen rücküberwiesen wird.

Am 2. Januar war noch nichts da. Also 1. Anruf bei ecoop. Hier wurde gesagt, die Überweisung wird in die Wege geleitet. Bis 11. Januar ist nichts passiert.

2. Anruf am 11. Januar. Antwort Kundencenter: die Überweisung wird mit hoher Priorität bearbeitet. Also wieder gewartet bis 18. Januar. Neuer Anruf bei Ecoop und wieder die gleiche Antwort. Die Überweisung wird in die Wege geleitet.

Am 23. Januar dann noch mal per E-Mail schriftl. Anmahnung zur Überweisung bis 31. Januar mit Vermerk, dass es danach an den Anwalt weitergeht. Also 3 Monate später keine Guthaben Rückerstattung aber meine monatl. Gebühren von immerhin gut 200,00€ werden schon abgebucht. Auch auf meine E-Mail erhielt ich keine Rückantwort.

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Meine Forderung an energycoop eG: Rückerstattung des Guthabens


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.02.2019 | 10:13
von Lenz Alexandra gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 4 Monaten erfolgte nun die Rückzahlung




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