Mein erstes Belieferungsjahr bei der BEV (Kd. Nr. 680920, Vertragsnummer 583233) endete zum 01.10. 2019. Ich habe am 24.10.2018 meine Abrechnung erhalten. Mir standen 321,14 EUR Guthaben und ein Bonus von 115,13 EUR zu. Die Überweisung des Neukundenbonus erfolgte am 5.11.2018.
So weit so gut. Dann ging die Tortur los. Unzählige E-Mails, Anrufe, Einschreiben und bis jetzt ist die Zahlung nicht erfolgt, obwohl mir telefonisch immer wieder ein Zahlungstermin genannt wurde. Ich kann ebenso eine vertröstende Taktik des telefonischen Kundendienstes bestätigen. Naja, die gehören wahrscheinlich nicht mal zu BEV und werden nur beschimpft und angeschrien. Da entwickelt man solche Taktiken.
Anfang Januar habe ich nun endlich die Schlichtungsstelle ins Boot geholt und das Verfahren läuft, aber die 3 Wochen Frist zu Äußerungen seitens BEV sind vorbei. Bisher ist nichts passiert.
Es geht leider weiter mit dem Ärger. Auf die angekündigte Preiserhöhung zum 01.02.2019 habe ich fristgerecht per E-Mail und per Einschreiben gekündigt. Bisher keine Bestätigung und jeder Anruf ist weiterhin zwecklos. So werde ich mich wohl an die Verbraucherzentrale wenden. Ich bin nämlich nicht aus meinem letzten Vertrag (bis 30.09.2018) weil BEV meine Namensänderung zu spät ins System eingepflegt hat. Da dachte ich mir noch, okay kann passieren, aber jetzt will ich mein Geld und meine Kündigungsbestätigung, damit ich BEV als schlechte Erfahrung speichern kann.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung Guthaben und Kündigungsbestätigung
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31 Views | 31.01.2019 | 12:52 Uhr
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