Von Hardeck Möbel beantwortete Beschwerde. | 384 Views | 31.01.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von Pejo Peric

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Reklamation- keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: PE8421

Wir haben am 5. November 2018 unsere bestellte Wohnlandschaft geliefert bekommen. Leider war der Unterboden eingerissen! Die Monteure sagten uns, dass man sich schnellstmöglich darum kümmern wird.

Am 4. Dezember habe ich im Servicecenter nachgehakt, man wusste angeblich nichts von einer Reklamation. Daraufhin habe ich eine Kopie des Serviceberichts gemailt. Mit wurde versichert, dass es schnell bearbeitet wird. Nach mehrmaligem Anrufen ist bis heute nichts passiert!

Kundenservice stelle ich mir ganz anders vor. Hardeck werde ich in Zukunft nicht weiterempfehlen. Der Fall wird nun vom Rechtsanwalt bearbeitet.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Reparatur des Mangels


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 09:10
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Peric,

vielen Dank für Ihre Nachticht.

Wir haben Ihren Vorgang an unseren Kundendienst weitergeleitet. Bitte senden Sie uns vorab nocheinmal Bilder der Beanstandung an kunden spider monkey hardeck.de, damit wir Ihnen nun zügig weiterhelfen können.

Vielen Dank,

mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2019 | 13:39
von Pejo Peric noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich soll nun ein neues Eckteil und eine Entschädigung erhalten. Die Kollegin die das bearbeitet, so hieß es, war zwei Wochen krank gewesen. Frage mich nur, was die anderen 2,5 Monate war? Jetzt warte ich erstmal ab und hoffe, dass es ohne weitere Reklamationen erledigt wird!




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