Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 135 Views | 01.02.2019 | 10:36 Uhr
geschrieben von Daniel Möbius

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232054277291

Wo bleibt meine Prämie

SCHLAGWORTE

Auch ich habe Probleme mit der Prämie von eon. Am 8.10.2018 schloss ich einen Stromliefervertrag mit eon ab, da ich einen Stromanbieter brauchte und die Prämie mir wie gerufen kam, weil ich sowieso ein neues Smartphone benötige. Nach mehreren telefonaten diesbezüglich wurde mir zugesichert, dass die Prämie 8 Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wird.am 5.1.2019 bin ich umgezogen und habe den Vertrag mitgenommen. Als ich die Daten fur den Umzug per Telefon angab, fragte ich auch gleich nochmal nach der Prämie. Diese wäre ja dann zum 22.01.2019 fällig gewesen. die dame am telefon sagte mir nochmals das die Prämie 10 wochen nach Vertragsabschluss versand wird, ich aber bis ende januar warten solle.heute.am 30.01.2019 bekomme ich ein schreiben das der stromliefervertrag gekündigt wurde da der örtliche netzbetreiber angeblich seine zusage wieder zurückgezogen hat. komisch das das genau in den Zeitraum fällt in dem mir die Prämie zugesagt wurde. zumal der örtliche netzbetreiber keinen grund hat die zusage zurückzuziehen da ich weder mit ihm noch mit abderen Unternehmen einen stromliefervertrag abgeschlossen habe. ihabe. ich komme mir reichlich verarscht vor und da ich nun zu diesem zeitpunkt fast 3 monate kunde bei eon bzw lifestrom war bestehe ich auf meine Prämie und möchte nun wissen wie es weiter geht. In meinen augen ist das abzocke und ich werde mir rechtliche Schritte vorbehalten. Immerhin habe ich diesen vertrag unter anderem wegen der Prämie abgeschlossen. ich bitte und hoffe auf schnelle Klärung.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zusendung der Prämie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2019 | 10:36
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Möbius,

es tut uns sehr leid, dass wir einen so schlechten Start in unsere Vertragsbeziehung hatten. Gern haben wir uns den Sachverhalt einmal angesehen und kümmern uns für Sie darum, dass der Vertrag wieder aufgenommen wird.

Unabhängig davon werden wir Ihnen Ihre Prämie zuschicken - denn diese steht Ihnen in jedem Fall zu. Hier bitten wir lediglich noch um ein klein wenig Geduld.

Viele Grüße
Ihr lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


01.02.2019 | 17:53
von Daniel Möbius noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.02.2019 | 09:47
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Guten Morgen Herr Möbius,

zunächst einmal eine gute Nachricht für Sie für einen guten Start in die neue Woche. Ihre Prämie ist schon unterwegs zu Ihnen. Schauen Sie am besten gleich einmal nach und wählen Sie gegebenenfalls einen Ablageort aus. DHL Trackingnummer: 429426220624.

Und gern klären wir auch Ihre Anmeldung in Ihrem neuen Zuhause. Dafür benötigen wir aber Ihre Unterstützung. Bitte schicken Sie uns ein Übergabeprotokoll per E-Mail an frag (at) eon.com und wir kümmern uns um alles Weitere.

Vielen Dank und viele Grüße
Ihr lifestrom Team



13.02.2019 | 10:40
von Daniel Möbius | Regelverstoß melden
Die Prämie wurde zwar verschickt, aber leider an meine alte Adresse. Und wie ich in der beschwerde schon sagte habe ich ihnen anfang januar meine nrue Adresse mitgeteilt. da die Prämie ja nun an die alte adresse versandt wurde konnte sie natürlich nicht zugestellt werden. Ich bitte um schnelle Klärung. Ich würde eigentlich schon gerne kunde bei eon bleiben bzw wieder werden.

14.02.2019 | 11:13
von Daniel Möbius noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.02.2019 | 11:23
von Daniel Möbius gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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