Stromio GmbH (Kaarst)
Guthaben wird nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 12361522
Gutschrift soll seit >4 Wochen erfolgt sein. Ich habe aber nichts erhalten. Stromio macht falsche Aussagen, leere Versprechungen
Mit ihrem Schreiben von Stromio am 13.12.2018, hatte dir Firma Anliegen geprüft und mir mitgeteilt, dass sie meine Bankverbindung für die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 211,68 Euro verwenden würden.
Das Guthaben sollte am 27.12.2018, zur Auszahlung angewiesen werden.
Nach §40 Abs. 4 EnWG sind Sie verpflichtet Guthaben umgehend an mich zu erstatten oder spätestens mit der nächsten Abschlagszahlung ausgleichen. Eine Verrechnung mit mehreren Abschlagszahlungen ist nicht zulässig (LG Düsseldorf; AZ: 12 O 474/12; OLG Düsseldorf I-20 U 136/14). Entgegenstehende ABGs sind nach §307 BGB unwirksam.
Stromio ist meinen zahlreichen schriftlichen Aufforderungen (Stand: 31.01.2019) nicht nachgekommen bzw. antworten mir jedes Mal, dass die Überweisung bereits getätigt wurde, obwohl dies nicht der Fall ist.
01.02.2019 | 15:11
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Chet,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie Ihre Vertragskontonummer nochmals zu überprüfen, da anhand dieser keine Identifizierung möglich ist. Sobald uns diese vorliegt, werden wir Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH
Muss man erst über ReclaBox schreiben, damit bei Stromio etwas passiert?