Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 138 Views | 01.02.2019 | 16:18 Uhr
geschrieben von Ingo Bathmann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Die Zustellversuche werden wieder nicht eingehalten!

Bestell-/Kundennummer: Paket-Nr. P000422229...X

DPD-Paket mit dem Paketnavigator umleiten - tolle Sache. Außer der DPD-Fahrer entscheidet sich zum wiederholten Male eigenmächtig, das Paket in einem weit entfernten Abholshop abzugeben!

Ein Paket, was durch Verschulden vom DPD-Fahrer, dem DPD-Kundenservice und der Abholstelle gerade in Bremen jetzt zum 3-mal kostenpflichtig für mich zugestellt werden soll, hat der Fahrer gleich nach dem 1. erfolglosen Zustellversuch wieder in eine für mich schwer erreichbare Abholstelle gebracht.

SCHLAGWORTE

Somit ist jetzt keine Nutzung des DPD-Paketnavigators mehr möglich. Telefonisch könne man mir nicht helfen? Hätte der Fahrer es wieder zum Verteilerzentrum gebracht und mir damit die Möglichkeit gegeben, die Paketzustellung über den Paketnavigator auf diesen Sonnabend zu legen, wäre der Fall jetzt endlich mal erledigt.

Versuche bei früheren Zustellfehlern eine Klärung per E-Mail herbeizuführen scheitern, da DPD zwar den Erhalt der E-Mail bestätigt aber Sie nicht beantwortet. Wenn es immer so läuft, kann DPD den Paketnavigator auch abschalten!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Keine eigenmächtigen Abgaben mehr im Paketshops und Freigabe meines Paketes im Paketnavigator!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 07:35
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Ingo Bathmann,

wir können uns nur vielmals für den entstandenen Ärger bei Ihnen entschuldigen.

Damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen und klären können, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle 14. -stellige Sendungsnummer und PLZ via Email (socialmedia spider monkey dpd.de) zuzusenden.

Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.02.2019 | 09:08
von Ingo Bathmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ohne Reclabox in der Vergangenheit leider keine Antwort von DPD bei Problemen gekommen.


21.02.2019 | 07:06
von P. Ziegler | Regelverstoß melden
Hallo. Sie werden von DPD eine E-mail mit folgendem Inhalt erhalten:

-------------------------------------------

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
-------------------------------------------

Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.

Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.

Die Nachfrage von DPD hier ist nur Show.



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