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103 Views | 01.02.2019 | 17:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890080739
Zum 01.12.2018 habe ich den Gasvertrag bei primastrom gekündigt.
Es dauert ein halbes Jahr, bis ich eine Kündigungsbescheinigung bekommen habe.
Am 07.12.2018 habe ich meinen Gaszählerstand und Nummer mitgeteilt.
Am 10.12.2018 kommt eine E-Mail, die den Zählerstand nicht akzeptiert.
Also wieder senden mit Auflagen, damit es akzeptiert wird (am 10.12.18).
Seitdem trotz Nachfrage nicht mehr etwas gehört. Keine Empfangsbestätigung.
Letztes Jahr hat es ca. 6 Monate gedauert, bis die Rückzahlung überwiesen wurde (2 Jahresvertrag).
Die Abschlagzahlungen wurden einfach so verdoppelt!
Keine Möglichkeit, dass die Abschlagzahlungen gesenkt wurden.
Nur rechtliche Ausflüchte.
Deshalb eine hohe Rückzahlung!
nach 25 TageSehr geehrter Herr Kratzer,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 01.02.2019.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Abschlussrechnung am 21.02.2019 versandt wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen in allerhöchster Form entschuldigen!
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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die Firma meldet sich nicht!
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(Siehe unten)
Rechnung (stimmt) kam und die Vorauszahlung wurde auch überwiesen.
Danke, das es doch noch geklappt hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasabrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 01.03.2019 und behalte mir weitere Schritte vor.
Falls ich Ihnen eine Einzugsermächtigung gegeben habe, widerrufe ich diese.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen