Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 686 Views | 04.02.2019 | 09:15 Uhr
geschrieben von Daniel Grosser

Höffner (Schönefeld)

Mit Säugling im Stich gelassen

Die neue Küche hatte nach dem Aufbau mehr als 40 Mängel.

SCHLAGWORTE

Angefangen hatte es damit, dass vergessen wurde, die Fassungen für die Steckdosen zu machen nach dem kompletten Küchenaufbau. Als wir uns die Küche anschauten, fragten wir, wo diese denn seien, daraufhin wurde uns gesagt, dass wir bei ihrer Ankunft meinen, wir wollten die doch nicht so..
Wir haben ja schließlich auch dafür gezahlt und wollten nun diese, dann sagte er, dass sie dann noch mal kommen müssten und wir müssten die Kosten für den kompletten Küchenausbau und -einbau zahlen, weil sie nicht mehr wissen, wo die Hohlwanddosen für die Steckdosen sich befinden
Und wir müssten die kompletten Kosten selber zahlen.

Ist das normal?

Weiter ging's mit schiefen Schränke, Küche an sich schief, kaputter Besteckkasten, Leisten die komplett fehlten, angemalte Arbeitsplatte, Ecken, die herausgebrochen sind an Arbeitsplatte, Schränken usw. Außerdem muss jetzt der Maler auch nochmal kommen, weil sie die Wände ruinierten.
Als wir uns weigerten das Ganze dann auch noch mit über 4.000,00 Euro zu bezahlen, nahmen sie auch wieder alle Elektrogeräte mit
Somit stehen wir jetzt ohne Küche da.
Nächste Woche werden wir Eltern
Haben jetzt keine Küche
Aber dafür einen Haufen Probleme
Höffner hielt mich über 3std am Telefon hin, mit dem dreisten Ergebnis, sie können da jetzt erstmal auch nichts machen. Nach interner Besprechung melden Sie sich nächste Woche wieder.

Und wie ernähre ich meine Familie jetzt?

Danke liebes Höffner Team

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Meine Forderung an Höffner: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 09:15
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass sie einen Grund zur Beanstandung haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weitergeleiten.

Schicken sie uns dazu Ihre Kaufvertragsnummer an internetteam spider monkey hoeffner.de.

Liebe Grüße vom Höffner Team.

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.02.2019 | 15:48
von Daniel Grosser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.02.2019 | 18:34
von Daniel Grosser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.03.2019 | 05:02
von Daniel Grosser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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