Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beschwere mich bei Ihnen über die voxenergie in Berlin, Zimmerstrasse 78, 10117 Berlin. Als Belege füge ich folgende E-Mails an.

Die Entstehungsgeschichte in Kürze.

Mein Mann ist im Sommer 2018 im Internet auf eine Seite gestoßen, wo es um eine Lotterie für einen Tankgutschein im Wert von 500,00 Euro ging. Gefragt wurde, ob Interesse an Einsparpotentialen allgemein besteht, z. b. Energiekosten senken. Mein Mann hat unvorsichtigerweise seine Handynummer rausgegeben. Er wurde daraufhin von einer Frau S. angerufen. Mein Mann hatte ein sparsameres Angebot erwartet, wie wir aber im Laufe der Zeit feststellten mit der Preisgabe meiner Daten (auf diese läuft unser Anschluß bei der SWM) einen Vertragsabschluss getätigt. Und zwar bei voxenergie.

Mein Mann ist nach schwerem Schlaganfall seit April 2018 in neuropsychologischer Behandlung, was wir der voxenergie auch mitgeteilt haben. Bis heute keine Reaktion. Vorher waren ablehnende Antworten wegen fehlender Schriftform und Unterschriften. Als Beispiel sei nur genannt:

……zu Ihrer E-Mail vom 22.12.2018 teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Kündigung nicht akzeptieren können, da eine

Kündigung ohne Unterschrift nicht der vertraglich vereinbarten Schriftform entspricht.

Richten Sie Ihre schriftliche Kündigung mit Unterschrift an die

voxenergie

Zimmerstr. 78

10117 Berlin

Wir bitten um Verständnis.

Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Das schreibt, wie gesagt, die VOX

Am 29.01.19 rief eine Dame bei meinem Mann an und sagte, dass wir ja bald Kunden bei der voxenergie seien. Mein Mann sagte daraufhin, dass er das bezweifelt, weil wir eine Beschwerde direkt an die angegebene Adresse in Berlin geschickt haben. Die Dame (vielleicht Frau S.?) sagte nur „Ich kümmere mich darum“ und legte auf. Mein Mann hat die Handynummer tags darauf und auch in der Folgezeit mehrfach angerufen, es klingelte auch, aber kein AB geschweige denn, dass jemand sich gemeldet hat. Die Nummer lautet: 01573 5982519

Mit freundlichen Grüßen

Alevtina Mix