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127 Views | 06.02.2019 | 00:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren - keine Reaktion auf Verlustmeldung
Am 14.12.2018 habe ich mit Hermes ein Paket nach Italien versendet. Leider wurde das Paket weder zugestellt noch an mich zurückgesendet. Am 20.12.2018 sollte es zugestellt werden, wurde es aber nicht. Seitdem befindet es sich angeblich auf dem Rückweg nach Deutschland, das ist jetzt 45 Tage her!
Am 10.01.2019 wurde die Verlustmeldung an verlustmeldung
hermesworld.com inkl. aller erforderlichen Belege eingereicht, automatische Eingangsbestätigung ja, sonst aber keine Antwort.
Am 22.01.2019 wurde per Nachricht an verlustmeldunghermesworld.com Frist zur Erstattung gesendet, automatische Eingangsbestätigung ja, sonst aber keine Antwort. Erstattung natürlich bis heute auch nicht gezahlt.
Die Nichtbeantwortung von Nachrichten hat hier offensichtlich System!
Da Sie absolut auf gar keine Anfrage antworten, telefonisch keine Lösung anbieten und auch meine gesetzte Frist zur Erstattung meines Schadens nicht eingehalten haben, sehe ich mich leider gezwungen, einen gerichtlichen Mahnbescheid zu erwirken. Dieser geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Und bitte kommen Sie nicht mit dem Quatsch, ich solle nochmal alle Unterlagen an socialmediahermesworld.com senden. Warum? Sie haben doch alle Unterlagen bereits bekommen, oder ist verlustmeldunghermesworld.com nur eine Fake-Adresse unter der man eh nie eine Antwort bekommt?
ofortantwort06.02.2019 | 15:01
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5705911,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 186812", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Sehr traurig, dass Hermes nur antwortet, wenn man eine öffentliche Anfrage über ReclaBox stellt. Offensichtlich gilt bei Hermes die Auffassung, Probleme einfach aussitzen, der Kunde gibt schon irgendwann auf.
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