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181 Views | 06.02.2019 | 23:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890023129
Am 22.12.2019 außerordentliche Kündigung zum 31.01.19 abgeschickt, die mir laut Schreiben über Preiserhöhung zustand. Mit Schreiben vom 29.12.18 hat primastrom den Eingang des Schreibens bestätigt und um Rückruf gebeten.
Am 4. Januar habe ich angerufen und Kündigungsbestätigung angemahnt. Auch in zwei weiteren Anrufen wurde mir versprochen, die Kündigungsbestätigung umgehend zu schicken, die bis 4.02.2019 nicht angekommen ist. Der Kunde wird ignoriert und zum Beschreiten des Rechtswegs gezwungen, um Mehrbelastung durch Erschwerung des Wechsels abzuwenden.
nach etwa 1 MonatSehr geehrter Herr Freude,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 06.02.2019.
Gerne möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihr Vertrag aufgrund Ihrer Sonderkündigung zum 15.03.2019 beendet wird.
Die entsprechende Sonderkündigungsbestätigung vom 27.02.2019 haben Sie bereits erhalten.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss.
Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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