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Hermes:
Paket mit Hermes nach Portugal
Hermes:
Paket wird in Leipzig aufbewahrt
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64 Views | 07.02.2019 | 21:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 01263165830144
Hermes ignoriert Verlustmeldung
Am 1.10.2018 werden in Bottrop 4 Pakete mit je 4 Boxen Olivenöl nach Stralsund bei Hermes aufgegeben. 3 Pakete kommen an, das 4. Paket ist verschwunden. Mehrfache Meldungen bei Hermes werden ignoriert. Die Verlustmeldung mit den notwendigen Unterlagen wird bei Hermes eingereicht, aber außer Eingangsbestätigung keine weitere Rückmeldung.
ofortantwort08.02.2019 | 14:28
Abteilung: Social Service
Hallo Manfred Koch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 186892", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich habe nun zum wiederholten Mal die Verlustmeldung eingereicht, immerhin ist etwas geschehen. Und Hermes hat festgestellt, dass das Paket wegen Transportschaden entsorgt wurde. Da sind wir schon mal ein Stück weiter und sind gespannt, was nun geschieht.
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Hermes hatte zuerst auf unsachgerechte Verpackung verwiesen, ich konnte jedoch die ordnungsgemäße Verpackung erklären und nachweisen. Nun hat Hermes bekanntgegeben, den Schaden voll zu erstatten. Da ich ansonsten immer zufrieden mit Hermes war, sehe ich dieses Thema als einmaligen Ausrutscher an und danke ReclaBox für die Hilfe.
11.02.2019 | 16:26
von Manfred Koch
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Ich habe nun zum wiederholten Mal die Verlustmeldung eingereicht, immerhin ist etwas geschehen. Und Hermes hat festgestellt, dass das Paket wegen Transportschaden entsorgt wurde. Da sind wir schon mal ein Stück weiter und sind gespannt, was nun geschieht.
13.02.2019 | 17:34
von Manfred Koch
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Hermes hatte zuerst auf unsachgerechte Verpackung verwiesen, ich konnte jedoch die ordnungsgemäße Verpackung erklären und nachweisen. Nun hat Hermes bekanntgegeben, den Schaden voll zu erstatten. Da ich ansonsten immer zufrieden mit Hermes war, sehe ich dieses Thema als einmaligen Ausrutscher an und danke ReclaBox für die Hilfe.
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