EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)
Vertraglich vereinbarter Sofort-Bonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 137802813
Bisher keine Reaktion auf E-Mail und Telefonische Rückfragen
Keine Reaktion auf E-Mail und telefonische Beschwerden
Im Online-Antrag vom 10.09.2018 sowie mit Ihrer Vertragsbestätigung vom 11.09.2018 sicherten Sie einen Sofortbonus i. H. v. 150,00 Euro zu, der 60 Tage nach Lieferbeginn ausbezahlt werden sollte.
Beschwerden gesucht, haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Den Lieferbeginn bestätigten Sie per Schreiben vom 19.09.2018 für den 05.09.2018.
Demnach hätten Sie den Sofortbonus zum 01.11.2018 ausbezahlen müssen.
Den Sofortbonus haben Sie bis heute nicht ausbezahlt!
Auf meine E-Mailbeschwerde Anfang Januar 2019 haben Sie nicht reagiert.
Ihre Hotline bestätigte bei unserem Telefonat am 21.01.2019 sowohl den Bonus als auch den Eingang der Beschwerde-E-Mail und sicherte eine Bearbeitung zu.
Der Vertragsvermittler, CHECK24 setzte am 22.01.2019 ebenfalls eine Beschwerde an Ihr Haus ab.
Bis einschließlich heute, den 05.02.2019 haben Sie den mir zustehenden Bonus weder bezahlt noch in anderer Form reagiert.
Bisher war ich der Meinung, dass Ihr Haus zu den seriösen Stromanbietern zählt.
Leider erinnert die Verhaltensweise Ihres Hauses in Internetforen, Beschreibungen wie sie unter der Kategorie, "unseriöse Anbieter" zu finden sind.
Ich setze daher eine letzte Frist zur Begleichung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus bis Dienstag, den 19.02.2019.