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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 186933
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 166 Views | 06.02.2019 | 12:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3395911

Immergrün Energie (Köln)

Nicht gezahlter Sofortbonus 80,00 €, ausstehende Rechnung

Bestell-/Kundennummer: G24607H1263

Vom 1.12.2017 bis 30.11.2018 habe ich Gas von Immergrün Energie bezogen. Den zugesagten Sofortbonus von 80,00 € habe ich bisher nicht erhalten. Die Abrechnung zum Wechsel am 30.11.2018 steht auch noch aus.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Zahlung des Sofortbonus, Erstellung der Abrechnung inkl. der 15% Bonus, Auszahlung einer evtl. Überzahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2019 | 12:47
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bedauerlicherweise liegen uns zu der von Ihnen genannten Bestell-/Kundennummer keine Vertragsdaten vor.

Bitte wenden Sie sich daher unter Angabe Ihrer Vertrags-/Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2019 | 00:31
von ReclaBoxler-3395911 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bonus erhalten, Rechnung erhalten, Guthaben aus Rechnung ebenfalls erstattet




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