E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Abschlussrechnung und Rückzahlung erhalten
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232042314735 & 232042322204
Ich habe meinen Gas-und Stromvertrag zum 31.10.18 gekündigt und bis jetzt noch keine Abschlussrechnung erhalten. Angeblich wurden beide Zähler getauscht, obwohl ich Eigentum besitze und die Zähler definitiv nicht getauscht wurden.
Ich werde hingehalten mit Ausreden wie "die Abrechnung ist in Bearbeitung, es dauert nur noch 2 Wochen". Ich befürchte, dass mich E.ON nur hinhalten will, da ich eine größere Rückerstattung bekommen.
Vielleicht können Sie mir helfen.
06.02.2019 | 11:20
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Reimer,
schön, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Ich kann sehr gut verstehen, dass Sie sich ärgern und noch immer auf beide Rechnungen warten.
Gern prüfen wir für Sie, was es mit dem Zählerwechsel auf sich hat und melden uns in den nächsten Tagen mit weiteren Informationen bei Ihnen zurück. Bis dahin bitte ich Sie noch um ein klein wenig Geduld. Lieben Dank!
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH