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EBay:
Paket nicht bekommen
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196 Views | 08.02.2019 | 22:10 Uhr
eBay (Kleinmachnow)
Kundenservice, der den Namen nicht verdient
Bestell-/Kundennummer: 401658704166
Kundenservice, Problem klären, Hilfe
Ein gekaufter und bezahlter Artikel, vereinbarte Versandart war versichertes DHL-Paket, wurde nicht geliefert. Nachdem mit der Verkäuferin keine Einigung über die Rückerstattung erzielt werden konnte, habe ich den eBay-Kundenservice durch die Meldung des Problems eingeschaltet.
Die einzige "Hilfe" des Kundenservice bestand darin, mir mitzuteilen, dass mir kein Käuferschutz gewährt wird (was mir ohnehin bewusst war, weil die Bezahlung per Überweisung erfolgte). Käuferschutz hatte ich allerdings auch nicht beantragt, sondern Unterstützung gegenüber der Verkäuferin.
Des Weiteren wurde der Fall dann ohne weitere Konsequenzen für die Verkäuferin sang- und klanglos geschlossen. Das nenne ich mal sicheres Einkaufen bei eBay, die für ihre Grundsätze einstehen (Ironie!).
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