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127 Views | 08.02.2019 | 22:23 Uhr
geschrieben von Bernd Ahlers
Bestell-/Kundennummer: 1500022027
Warum reagiert die TEAG einfach nicht?
Am 15.11.2018 und dann nochmal am 23.01.2019 und am 02.02.2019 schickte ich nachweislich zwei E-Mails und ein Fax an die Kundenabteilung der TEAG mit der Bitte, mir eine wichtige Bescheinigung auszufüllen.
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In dieser Bescheinigung geht es um die Bestätigung, dass mich die TEAG in meinem Vertrag mit 100% Strom aus erneuerbaren Energien beliefert.
Da ich einen reinen Ökostromvertrag habe, müsste dies doch innerhalb von 5 Tagen möglich sein. Jetzt sind schon fast zwei Monate rum und die Bescheinigung ist immer noch nicht da!
Warum dauert das so lange?
Meine Forderung an TEAG Thüringer Energie AG:
Ich benötige dringend die ausgefüllte und gestempelte Bescheinigung zurück!
nach 17 Tage
26.02.2019 | 09:03
Firmen-Antwort von:
TEAG Thüringer Energie AG
Abteilung: Kommunikation/Öffentlichkeitsarbeit
Wir entschuldigen uns nochmal für die lange Bearbeitungszeit. Der Sachverhalt wurde abschließend geklärt.
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