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54 Views | 07.02.2019 | 15:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232051952579
Ja ich habe mich auf das attraktive Handyangebot auch im November eingelassen. Nach vielen Telefonaten mit der Stromanbindung hat es am 06.11.2018 geklappt. Obwohl die alten Stadtwerke mich trotzdem noch mit angemeldet hat (entstanden zusätzliche Kosten) habe ich endlich von E.ON dann Strom bekommen. Danach wartete ich dann ganz gespannt 6 Wochen auf das Handy S9. Rief wieder an, schrieb E-Mails. Nichts passiert.
Jetzt ist es 4 Monate her und immer noch kein Handy.
Also es ist verpflichtend, sein Beitrag zu zahlen und das mal nicht wenig, weil ich 2 Zähler über lifestrom angemeldet habe, aber dann das versprochene Handy nicht an einen zu schicken, das ist eine schwer unakzeptable Angelegenheit.
Als Nächstes lasse ich mein Anwalt schreiben. Bindend ist ein Stromwechsel mit Handy nach Wahl.
ofortantwortHallo Frau Fiedler,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Gern habe ich mir Ihre Vertragsunterlagen eben einmal angesehen. Sie haben den "lifestrom flex" Vertrag abgeschlossen und für diesen Vertrag ist kein Samsung Galaxy S9 als Prämie vorgesehen.
Diese Prämie gibt es für den Abschluss eines "lifestrom premium plus" Vertrages.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich bei uns. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße Ihr lifestrom Team
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Das alles wegen nichts.
Ich möchte bei ihnen kein Strom mehr.
Hallo Frau Fiedler,
wir haben Sie mit dem Vertrag angemeldet, den Sie online abgeschlossen haben. Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis kam und Sie in der Annahme waren, auch für den lifestrom flex Vertrag eine Prämie zu erhalten.
Schade, dass Sie nicht länger unsere Kundin sein möchten. Ihren Vertrag können Sie in schriftform innerhalb von 14 Tagen kündigen.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team