Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 90 Views | 08.02.2019 | 11:37 Uhr
geschrieben von Hans-Peter X.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Mahnung und beabsichtigte Versorgungsunterbrechung trotz Guthaben

Habe von der E.ON Energie Deutschland GmbH eine Mahnung mit Hinweis auf die beabsichtigte Unterbrechungn der Gasversorgung erhalten.

SCHLAGWORTE

5 € Kosten für die Mahnung wurden auch in Rechnung gestellt.

Dabe besteht auf dem Konto derzeit noch ein Guthaben von 63,19 € aus einer Überzahlung durch Abschläge aus dem Jahr 2018. Dieses Guthaben soll aber laut dem Hirnlosen Abschlagsplan der E. On für 2019 erst mit den Abschlagszahlungen von ende Februar und der Rest im März verrechnet werden. Wie soll man da bitte einen Dauerauftrag einrichten für Abschäge?

Wenn man dann anrufen wil landet man im "ServiceCenter" und die erste Frage lautet wie ist ihr Geburtsdatum zum Datenabgleich. Da ich mein Geburtsdatum aus Datenschutzgründen am Telefon nicht nenne wir dann von den Mitarbeitern im Center aufgelegt. Das ist der Dank dafür das man zuvor ca. 15 Minuten in der Warteschleife verbracht hat und sich immer wieder die gleichen dummen Ansagesprüche anhgehört hat.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Hirn Einschalten bei der E.On - Mahnkosten streichen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2019 | 11:37
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Hans-Peter X.,

gern schauen wir uns den Sachverhalt genau an und klären diesen gemeinsam mit Ihnen. Bitte schicken Sie uns dafür Ihre Vertragskontonummer an frag spider monkey eon.com.

Viele Grüße und bis dann

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.02.2019 | 11:38
von Hans-Peter X. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe inzwischen nach einem Anruf im Vorstandsbüro einen Ansprechpartner bekommen die Sachlage wurde geklärt.
Mal Sehen ob es in Zukunft besser wird.




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