Beschwerde lesen

Bei der Schlussrechnung für Strom berechnete die Firma kommentarlos den 15%-igen Bonus nicht.

Da fragte ich mich, wieso machen die das und teilen einem nichts diesbezüglich mit.

Also erstmal dort angerufen. Der freundliche Mitarbeiter erklärte, dass die "Sicherheitsabteilung" der Firma herausgefunden habe, dass ich gegen Punkt 1 (4) der AGBs verstoßen habe. Dort heißt es:

(4) Das Betreiben von Reservestromanlagen Notstromaggregaten, Photovoltaikanlagen, Elektrospeicherheizungen, Wärmepumpen, Münzzählern, Chipkartenzählern, Doppel- oder Mehrtarifzählern an der vertraglich vereinbarten Abnahmestelle, die Weiterleitung der gelieferten Energie an Dritte, die Nutzung des gelieferten Stroms als Heizstrom sowie die Einschaltung eines Energiemaklers oder eines vergleichbaren gewerblichen Vermittlers neben den Preisvergleichsportalen durch den Kunden sind nur mit vorheriger ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung des Energieversorgers gestattet.

Da ich in der Tat eine thermische Solaranlage auf dem Dach habe, liegt die Vermutung nahe, dass die Firma alle Kunden bei google earth ausspioniert.

Dreist ist es zudem, dem Kunden ohne Mitteilung einfach mal den 15% nicht anzurechnen.

Habe der Firma den Bonus zu berücksichtigen. Ich werde hier berichten