Beschwerde lesen

Ich habe nach Absprache mit der Verkäuferin einen von dieser gekauften Artikel zurückgegeben (Bestätigung über den Rückerhalt liegt vor).

Mädchenflohmarkt zahlt mir den Kaufpreis aber nicht zurück und eine Kommunikation mit MF verläuft sehr zäh. .

Nachstehend meine Nachricht an Mädchenflohmarkt über das interne Bewertungsportal:

"Informationsaustausch mit Ihren ist aufgrund der restriktiven Kommunikationsstruktur umständlich und unergibig.
Hauptkritikpunkt ist, dass Sie versuchen die Kommunikationgenerell auf das Mindestmaß zu beschränken.
Das äußert sich darin, daß dem Kunden eine telefonische Kontaktaufnahme verweigert wird indem gar keine Rufnummer veröffentlicht wird. Aber auch der schriftliche Austausch erfolgt nur über Online-Formulare wie dieses. Das ist unkomfortabel und stellt eine Einbahnstraßen-Kommunikation dar, bei der SIE die Regeln festlegen. Der Kunde hat keinen Einfluß auf Art und Zeitpunkt der Antworten. Es ist, als ob man bei einem Konzern vor verschlossenem Werktor steht und seine Wünsche über die Mauer/Zaun rufen soll und dann hoffen muß, daß sie a.) von jemand gehört werden und b.) eventuell jemand irgendwann(!) antwortet.

Ihre Vorgehensweise dient allein dazu Kostenoptimierung zu betreiben, indem Sie die Kommunikation mit den Kunden unterbinden. Zugegeben, Kostensenkung erreichen Sie. Allerdings auch gehörigen Verdruß der Kunden, negative Kommentare in sozialen Medien "ohne Ende" und Abwendung der Kunden von Ihnen
Ich schreibe diesen langen Kommentar nicht nur für Sie (das ist wohl zu 95 % Zeitvergeudung), sondern weil ich ihn außerdem per copy+paste in adaptierte Form in allen möglichen sozialen Medien verbreiten werde. .

Lesen Sie gerne die Meinung anderer über Ihr Unternehmen ;-) :

https://de.trustpilot.com/review/m%C3%A4dchenflohmarkt.de
90% Negativbewertung sagt alles!

https://de.reclabox.com/firma/4194-Maedchenflohmarkt-GmbH
Hier antwortet Mädchenflohmarkt gar nicht, oder macht leere Versprechungen die nicht gehalten werden.

Fazit:
Ich bin sehr unzufrieden mit der Art, wie Mädchenflohmarkt kommuniziert (bzw. nicht kommuniziert).
Zukünftig beachte ich vor Aufnahme einer Geschäftsbeziehung die Kundenkommentare bei TrustpilotIch/Reclabox und anderen.

Außerdem werde jedem von MF abraten!