Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket mit Hermes nach Portugal
Ich habe am 22.01.2019 ein Paket von Deutschland nach Portugal verschickt.
Die Hermes-Paketnummer lautet 02021292001276.
Am 24.01.2019 wurde die Sendung an Mondial Relay übergeben.
Ich habe bereits telefonisch Kontakt mit Hermes aufgenommen und eine Paketnummer für die Verfolgung bei Mondial Relay bekommen.
Die Nummer lautet 29054277380101632200032208.
Leider wird das Paket immer wieder an einem unbekannten Ort in Portugal bearbeitet, aber nicht an den Empfänger zugestellt.
Telefonische Vereinbarungen bzw. per E-Mail mit Hermes werden nicht eingehalten.
Ich habe das Paket an Hermes übergeben und dafür bezahlt und Hermes ist somit mein Vertragspartner und für die Klärung zuständig.
Bitte Paket an den Empfänger zuzustellen bzw. an die Absenderadresse zurückzusenden.
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Sabrina Zant
13.02.2019 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo Sabrina Zant,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht beim Empfänger eingetroffen ist.
Am 11.02. wurde der Rückversand von Mondial Relay eingeleitet. Die Sendung wird schnellstmöglich wieder zu Ihnen zurück geschickt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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