Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 67 Views | 15.02.2019 | 08:00 Uhr
geschrieben von Christia Berg

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün verweigert 15% Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: G27510E1417

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

meine Gasliefervertrag wurde mit fristgerechter Kündigung zum 31.12.2018 beendet. Lt. AGB sollte innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende eine Abschlussrechnung, incl. 15% Bonus und event. Guthaben erfolgen.

Am 11.02.2019 musste ich telefonisch nachfragen, wann diese erfolgt. Die Abrechnung RN01321752 ging mir dann noch am selben Tag zu; der vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 15% wurde jedoch nicht gutgeschrieben.

Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir heute mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch auf den Bonus hätte, da am Anschlussort ein Gewerbe betrieben wird. Weitere Informationen könne man mir nicht geben und an die zuständige Fachabteilung dürfe man mich nicht durchstellen.

Da ich kein Gewerbe betreibe (es liegt weder eine gewerbliche, landwirtschaftliche noch freiberufliche Nutzung vor), bitte ich Sie daher, mir innerhalb von zwei Wochen eine korrigierte Rechnung zu erstellen, die den Neukundenbonus von 15 % berücksichtigt und mir innerhalb weiterer zwei Wochen den mir zustehenden Betrag zu überweisen.

Freundliche Grüße
Christian Berg

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Anerkennung des Bonus, Korrektur der Abrechnung und Auszahlung des Bonus


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


22.02.2019 | 10:11
von Christia Berg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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