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208 Views | 16.02.2019 | 14:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 3432O3845
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasschlussrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasschlussabrechnung.
Zudem erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben inkl. des Neukundenbonus fristgerecht innerhalb von 14 Tagen nach ergangener Schlussrechnung auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortGuten Tag,
zunächst vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen.
Wir möchten Ihnen mit Ihrem Anliegen weiterhelfen und bedauern, dass Sie unser Kundenservice bislang nicht zufriedenstellend betreut hat.
Ihr Fall wird nun erneut in unserer Fachabteilung vorgelegt, um Ihrer Beschwerde entsprechend nachzugehen. Wir werden uns dann zeitnahe bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ENSTROGA Verbraucherservice
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