Beschwerde lesen

Ich habe meinen Gasvertrag fristgerecht zum 31.12.18 gekündigt und am 02.01.19 den Zählerstand übermittelt, worüber ich am selben Tag auch eine Bestätigung erhalten habe.

Seitdem warte ich sowohl auf die Abschlussrechnung als auch auf die Auszahlung eines evtl. Guthabens und des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus, die von Immergrün, wie in den AGB‘s angegeben, angeblich spätestens 6 Wochen nach in Kraft treten der Kündigung erstellt bzw. ausgezahlt werden sollen!

Nach einem heute geführten Telefonat mit einem Mitarbeiter (es war der 4. Anruf diesbezüglich!) wurde mir zugesichert, heute Abend gegen 20:00 Uhr die Abrechnung in meinem E-Mail-Fach zu haben. Leider ein Fehlschluss! Als Verbraucher kommt man sich bei solchen Geschäftsgebaren vor, wie eine Kuh, die man melken kann aber um die man sich ansonsten nicht kümmern braucht!

Ich fordere Sie hiermit auf, meine Abschlussrechnung unverzüglich zu erstellen und mir das entstandene Guthaben nebst Neukundenbonus unverzüglich auf mein Konto zu überweisen!