Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 116 Views | 15.02.2019 | 14:31 Uhr
geschrieben von Mohamed Moghrabi

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird einfach nicht versendet

Bestell-/Kundennummer: 02028292001114

Was Hermes hier macht, ist wohl ein Witz. Ich habe ein internationales Paket in den Versand gegeben. Dies hat schlappe 30,00 Euro gekostet.

SCHLAGWORTE

Seit fast 2 Wochen steht der Status auf "Die Sendung wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben". Dieser Status wird jeden Tag seit dem 11.02, nachdem ich mich beschwert habe und gefragt habe, was da los ist, mehrmals und immer wieder geupdatet. Mit geupdatet meine ich, Status bleibt gleich, nur die Uhrzeit wird geändert.

Hermes per Twitter kontaktiert. Sie entschuldigen sich, es sei ein Sortierfehler am 02.02 entstanden, man kümmere sich drum. Ja, super, bringt mir auch nichts, weil bis dato nichts geschehen ist und Paket kommt trotzdem nicht voran.

Ich bin mal gespannt, wie das weiter geht und was passiert, wenn das Paket endlich das Zielland erreicht, was dort dann alles geschieht.

Das schlimme ist für mich aber, es ist eine Retourpaket, wo meine Widerrufsfrist bald abläuft.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortiger Versand an den Empfänger


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2019 | 15:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mohamed Moghrabi,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute (15.02.) an unseren Versandpartner übergeben. Sollte Ihnen die neue Sendungsnummer nicht vorliegen, schicken Sie uns gerne eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187463".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


18.02.2019 | 15:16
von Mohamed Moghrabi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.03.2019 | 15:31
von Mohamed Moghrabi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat zwar sehr lange gedauert und wahrscheinlich werde ich nichts mehr über Hermes ins ausland verschicken, aber es ist am Ende angekommen




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!