Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird einfach nicht versendet
Bestell-/Kundennummer: 02028292001114
Was Hermes hier macht, ist wohl ein Witz. Ich habe ein internationales Paket in den Versand gegeben. Dies hat schlappe 30,00 Euro gekostet.
Seit fast 2 Wochen steht der Status auf "Die Sendung wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben". Dieser Status wird jeden Tag seit dem 11.02, nachdem ich mich beschwert habe und gefragt habe, was da los ist, mehrmals und immer wieder geupdatet. Mit geupdatet meine ich, Status bleibt gleich, nur die Uhrzeit wird geändert.
Hermes per Twitter kontaktiert. Sie entschuldigen sich, es sei ein Sortierfehler am 02.02 entstanden, man kümmere sich drum. Ja, super, bringt mir auch nichts, weil bis dato nichts geschehen ist und Paket kommt trotzdem nicht voran.
Ich bin mal gespannt, wie das weiter geht und was passiert, wenn das Paket endlich das Zielland erreicht, was dort dann alles geschieht.
Das schlimme ist für mich aber, es ist eine Retourpaket, wo meine Widerrufsfrist bald abläuft.
15.02.2019 | 15:06
Abteilung: Social Service
Hallo Mohamed Moghrabi,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde heute (15.02.) an unseren Versandpartner übergeben. Sollte Ihnen die neue Sendungsnummer nicht vorliegen, schicken Sie uns gerne eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187463".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst